クロス分析
友だちを2つの軸で数えた表と、段階ごとの通過率（ファネル）を見ます。
この画面を開くどんな機能か
友だちを2つの軸で数えた表（クロス分析）と、段階ごとの通過率（ファネル分析）を見る画面です。「Instagramから来た人のうち、VIPタグが付いた人は何人か」「友だち追加した人の何%がフォームに回答し、何%が購入したか」が分かります。
スタンダードプラン以上で使えます。
クロス分析
- 「行（縦）」と「列（横）」の軸を選びます
- タグ … 付いているタグごと（付いていない人は「タグなし」）
- 流入元 … 友だち追加の経路。流入リンク・流入経路の名前で出ます。経路が付いていない人は「経路なし（検索・QRなど）」
- 登録月 … 友だち追加した月
- 対応マーク … 個別チャットの未対応・対応中・対応済み
- 友だち状態 … 友だち／ブロック中
- 友だち情報「〜」 … フォームなどで貯めた友だち情報の値ごと（例: 地域、来店回数）
- 必要なら「アカウント」「登録日」で絞ります。登録日を空にすると全期間です
- 表のセルが、その行と列の両方に当てはまる人数です。「CSVで書き出す」で Excel に持ち出せます
数え方の注意
- タグは1人に複数付くので、行や列に「タグ」を選ぶと1人が複数のセルに入ります
- 右端と最下段の「人数」は重複を除いた人数です。セルを足した数とは一致しません
- 値の種類が多すぎる軸は上限100件で区切ります。流入元・友だち情報は人数の多い順、タグは誰かに付いているものを名前順、登録月は新しい月を優先して残します（古い月から落ちます）
ファネル
- 段階のチップを並べます。「＋ 段階を足す」で追加、「×」で外す、「←」「→」で並べ替えます
- 基本: 友だち追加 / リンクをクリック / フォームに回答 / 予約 / 購入
- タグ「〜」が付いた、特定の流入リンクをクリックした、特定のフォームに回答した、も選べます
- 各段階の人数と、前の段階からの通過率が横棒で出ます
数え方の注意
- 各段階の人数は、それより前の段階すべてを満たした人だけを数えます。並び順を変えると数も変わります
- 前後の順番（クリックしてから予約したか）は見ません。「クリックもして予約もした」を数えます
- 期間は、それぞれの出来事の日付（追加日・クリック日・回答日・予約日・支払い日・タグを付けた日）に掛かります
- 「予約」はキャンセル・不成立を除いた予約、「購入」は支払いが確定した注文です
- 「リンクをクリック」は、誰がクリックしたか分かるもの（LINEから開いたもの）だけを数えます