データ削除のご請求

Linsta Auto が取り扱うデータの削除をご希望の方は、以下の方法でご請求いただけます。ご請求に費用はかかりません。

1. Instagram・LINE でお店やサービスとやりとりされた方へ

Linsta Auto は、企業や店舗（以下「事業者」）が自社の Instagram・LINE アカウントを運用するためのツールです。お客様が事業者とやりとりされた内容は、 その事業者のデータとして保管されており、当社はその保管を事業者から委託されている立場です。

Instagram の設定から、その事業者のアプリ連携を解除してください。解除された時点で Meta 社から当社に削除要求が届き、当社が保管している お客様のメッセージ履歴・タグ・配信履歴は自動的に削除されます。操作は不要です。

設定 > アカウントセンター > アプリとウェブサイトから解除できます。

LINE には Instagram のような自動削除の仕組みがないため、下記のいずれかをご利用ください。

当社の窓口にご連絡いただいた場合、どの事業者とのやりとりかを確認のうえ、当該事業者に取り次ぎます。当社の判断だけで事業者のデータを削除することはできませんので、この点をご了承ください。

アカウントを退会されると、そのアカウントに紐づくデータ（友だち・フォロワー情報、メッセージ履歴、シナリオ、配信設定など）はすべて削除されます。退会の手続きは管理画面から行えます。

退会せずに特定のデータのみ削除したい場合や、退会前にデータの書き出しをご希望の場合は、 support@linsta-auto.com までご連絡ください。

Instagram の連携解除による自動削除は、Meta 社から通知を受けた時点で実行されます。メールでのご請求は、原則として受付から14日以内に対応します。ご本人確認が必要な場合は、その確認が取れてからの起算となります。

なお、法令により保存が義務づけられている記録（取引に関する帳簿など）は、削除のご請求をいただいた場合でも、法定の保存期間が経過するまで保持します。これらが再びお客様への連絡に使われることはありません。

制定日：2026年8月5日